Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Sind seit deinem Kauf 30 Tage vergangen, können wir dir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Einige Waren sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Produkte wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Wir nehmen ebenfalls keine intimen oder hygienischen Artikel, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase zurück.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Pflegeartikel

Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte sende deinen Artikel nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten
• Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, ohne dass wir dafür verantwortlich sind
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

 

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail darüber. Du erhältst dann auch eine Nachricht darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag innerhalb einiger Tage automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe zuerst erneut dein Bankkonto.

Kontaktiere danach dein Kreditkartenunternehmen — es kann etwas dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wende dich anschließend an deine Bank. Auch dort gibt es oft Bearbeitungszeiten, bevor Rückerstattungen erscheinen.

Wenn du all dies getan hast und die Rückerstattung noch immer nicht eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter contact@packyourdreams.de.

 

Reduzierte Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

 

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Möchtest du einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen, schreibe uns bitte eine E-Mail an {email address} und sende den Artikel an folgende Adresse: 

pack your dreams.
Romina Buckel
Fleethörn 7
24103 Kiel
Deutschland

 

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Guthaben-Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eintrifft, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Geschenkende die Bestellung an sich selbst gesendet hat, erstatten wir den Betrag an den Geschenkenden. Diese Person erfährt dann auch von deiner Rückgabe.

 

Rücksendung von Waren

Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an folgende Adresse: 

pack your dreams.
Romina Buckel
Fleethörn 7
24103 Kiel
Deutschland

Du bist für die Versandkosten deiner Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann die Lieferzeit für umgetauschte Produkte variieren.

Wenn du teurere Artikel zurücksendest, empfiehlt es sich, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Rücksendung erhalten.

 

Hilfe benötigt?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktiere uns unter contact@packyourdreams.de.